Prénom NOM
Adresse
Code postal – Ville
Numéro de téléphone
Adresse E-mail
Lieu, date,
Objet : réclamation d'un remboursement pour [donnez le numéro de commande, la référence du produit...]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je me permets de demander le remboursement de [précisez l'article].
En effet, suite à ma commande/mon achat, j’ai [expliquez le problème rencontré : produit défectueux, produit non conforme...]. Ce sont ces raisons qui me poussent, à ce jour, à vous retourner l’article et/ou à exiger le remboursement de la somme qui vous a été versée le [date] dernier, soit [indiquez le montant] euros, payée par [précisez le moyen de paiement].
Je reste bien entendu à votre disposition pour vous fournir tous les renseignements que vous jugerez nécessaires pour traiter ma requête dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[En espérant un retour favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.]
[Signature]