Les critères de base
Au moment de la recherche, commencez par consulter :
- la situation géographique ;
- le niveau de confort ;
- les services inclus.
À vous de savoir quels critères vous souhaitez privilégier, en fonction de vos moyens.
Au moment de la réservation
Pour chacun de ces critères, voici ce qu'il vous faut vérifier.
Côté emplacement, pensez à demander si l'hôtel :
- n'est pas situé en dehors de la ville ;
- n'est pas dans un quartier mal famé ;
- est proche des lieux touristiques ;
- est entouré de restaurants et/ou de commerces ;
- est bien desservi par les transports ;
- n'est pas dans un lieu de passage ou trop bruyant (surtout la nuit).
Côté confort, assurez-vous que :
- les draps et les serviettes sont fournis ;
- l'eau chaude fonctionne 24h/24 ;
- la chambre dispose d'une fenêtre (qui ne donne pas sur un mur) ;
- la chambre est équipée d'un bureau, d'une télévision, d'un sèche-cheveu, etc. ;
- le ménage est fait chaque jour.
Côté services, renseignez-vous pour savoir si :
- la réception est assurée 24h/24 ;
- il y a un room-service (et ses horaires) ;
- le petit déjeuner est inclus et peut être servi en chambre ;
- la réception transfère les appels dans votre chambre ;
- le personnel peut vous donner des informations touristiques ;
- il y a un accès internet (gratuit ou payant) ;
- il existe un service de blanchisserie (nettoyage des vêtements) ;
- des navettes assurent le transfert à l'aéroport.
Une fois sur place
Même si vous avez déjà effectué votre réservation, faites le tour de la chambre avant de vous installer. C'est le moment de vous assurer que votre séjour se passera bien.
Commencez par vérifier la présence de tous les éléments annoncés au moment de la réservation. Puis poussez jusqu'à :
- la vue dont vous disposez de la fenêtre ;
- les verrous de la porte ;
- la qualité de la literie ;
- la bonne marche de la robinetterie (notamment de l'eau chaude) ;
- la bonne marche des équipements (télévision, sèche-cheveu, etc.) ;
- le bon fonctionnement des chauffages ou climatiseurs ;
- l'isolation de la chambre.
Passez ensuite au contrôle de l'hygiène :
- la propreté des serviettes et des draps (n'hésitez pas à les soulever pour vérifier) ;
- la propreté des sanitaires ;
- l'absence de moutons de poussière ;
- l'absence d'insectes.
A noter : il est très difficile de repérer les insectes en un coup d'oeil. Toutefois, de petites taches de sang sur les murs peuvent évoquer la présence de punaises de lit. Refusez la chambre si c'est le cas, car votre séjour risquerait d'être gâché par les démangeaisons.