Le métier de chef de gare
La coordination avant tout
Tel un chef d'orchestre, le chef de gare supervise l'ensemble des activités qui ont lieu dans la gare : coordination de différents agents, respect des horaires de train, informations aux usagers en temps réel...
A noter : le chef de gare peut être amené à remplacer un agent absent, quel que soit son poste.
Un rôle commercial
Le chef de gare doit répondre de la bonne gestion du budget de la gare et participe à la valorisation de son chiffre d'affaires.
Représentant de la SNCF, il accueille les voyageurs et les oriente. Charge à lui de leur faire découvrir l'ensemble des services proposés et de promouvoir les nouveaux produits.
Enfin, il est l'interface de l'ensemble des partenaires externes du site.
L'aspect technique
Le chef de gare organise le transport de personnes mais aussi de marchandises.
Responsable de la sécurité de tous, il veille au bon fonctionnement des équipements et garantit leur maintenance.
Quelles sont les qualités requises ?
Assurer sous la pression
Un responsable d'escale doit savoir gérer des situations complexes, voire des situations de crise. Réactif sous la pression, il s'adapte à tous les imprévus avec rapidité et efficacité.
Apprécier le contact humain
Le métier de chef de gare requiert un important sens du contact. Ses interlocuteurs sont nombreux et variés.
Des qualités managériales sont indispensables pour encadrer une équipe.
Le chef de gare doit travailler en bonne intelligence avec les différents acteurs et partenaires.
En contact avec le public, il sait répondre aux questions et attentes des usagers.
Formation, évolution et salaire
Le métier de chef de gare requiert le niveau bac + 2 minimum. Ensuite, le recrutement se fait par promotion interne.
Le salaire de chef de gare varie selon la taille de la gare et donc de l'étendue de ses fonctions. Il gagne environ 1 800 € bruts mensuels dans une petite gare, 2 500 € dans une gare moyenne et près de 3 700 € dans une grande structure.
Contenu mis à jour le 08/07/2012