Lettre réclamation sur une facture de téléphonie mobile

Votre facture de téléphonie mobile est erronée et présente un montant trop important ? Faites-en la réclamation en écrivant un courrier type tel que vous le propose Pratique.fr. 

Lettre réclamation sur une facture de téléphonie mobile
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Aperçu de Lettre réclamation sur une facture de téléphonie mobile

Date, lieu,

Prénom NOM
Adresse
Code postal – Ville
Numéro de téléphone
Adresse E-mail

Madame, Monsieur,

Je suis client chez [préciser opérateur] depuis le [date], date à laquelle j’ai souscrit un forfait mobile pour la ligne [préciser numéro téléphone]. Depuis ma souscription, j’ai conservé des habitudes de consommation plutôt régulières, l’ensemble de mes factures s’élevant entre [montant] et [montant] euros.

Or, en consultant la facture du mois de [préciser], j’ai découvert avec stupeur un montant beaucoup plus élevé qu’à l’accoutumée.

En examinant cette facture de plus près, je me suis rendu compte que [préciser la ou les raisons] semblaient expliquer ce prix excessif. Dans ces conditions, j’aimerais être contacté par un membre de votre équipe dans les plus brefs délais afin que ce litige soit résolu et que la somme réclamée soit clairement justifiée.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[signature]