Soldes chez Cdiscount, des promotions liées à l'obtention d'un crédit revolving

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En théorie, si vous souscrivez à une carte de paiement de crédit Mastercard Cdiscount sur le site internet du marchand, vous bénéficiez d'une remise de 30 % lors de votre première commande. Problème : comme le révèle le journaliste au Monde Rafaele Rivais sur le blog SOS Conso, plusieurs internautes attirés par l'offre, après avoir reçu une réponse favorable à leur demande, n'ont finalement pas pu bénéficier de ce rabais et ont du s'acquitter du paiement complet de leur marchandise.

Quid du caractère légal d'une telle méthode ? Il faut savoir que le vendeur est tout à fait autorisé à conditionner une promotion à l'obtention d'un crédit revolving. D'après l'article L311-17 du code de la consommation, la seule interdiction porte sur le conditionnement des avantages commerciaux et promotionnels à l'usage "à crédit" de la carte. Autrement dit, le prêteur est tenu de permettre au consommateur de payer comptant, ce qui est ici rendu possible avec la carte de crédit Mastercard Cdiscount.

Ceci étant, les modalités d'application pour bénéficier de la remise de 30 % à la première commande, inscrites en caractères orange sur rouge presque illisibles en bas de l'écran, stipulent qu'en cas de refus du dossier par Banque Casino, le client sera prélevé du montant total de la commande, ce sans remise de bienvenue. Problème pour l'internaute : l'organisme de crédit n'est pas obligé de justifier son refus, d'après l'article L311-17 du code de la consommation. Tant et si bien que les internautes – parmi lesquels des cadres et propriétaires dont le compte en banque est correctement approvisionné –  sont nombreux à se plaindre d'avoir essuyé un rejet de leur demande sans plus de précision après avoir envoyé les pièces justificatives, alors qu'ils avaient dans un premier temps obtenu une réponse favorable.

À noter que le consommateur est par ailleurs piégé côté droit de rétractation. Car comme l'indique Cdiscount sur son site, "la décision de Banque Casino peut être communiquée après expiration du délai légal de rétractation de sept jours, applicable à votre commande de produit". Il est donc préférable de faire la demande de crédit et d'attendre la réponse avant de passer la commande. Mais vous manquerez dans ce cas de nombreuses offres, dans la mesure où ces dernières sont la plupart du temps limitées dans le temps…

Sources : Les Arnaques.com, Le Monde, Cdiscount