Examiner la proposition
Face à une proposition, posez-vous tout d'abord les questions suivantes :
- ai-je envie d'accepter ou de refuser ce que l'on me demande ?
- est-ce que la personne qui me fait une demande a un pouvoir sur moi ou sur mon activité ?
Prendre sur vous
Ayez en tête que vous dites non à la demande mais pas à la personne. Un refus ne signifie pas couper tout contact avec cette personne.
Exprimez votre ressenti par rapport à cette demande : peur, manque de motivation, ennui, manque de capacités, … et n'hésitez pas à diriger le demandeur vers une autre personne.
Ne développez pas d'excuses. Au contraire, cela augmenterait votre sentiment de culpabilité. Gardez à l'esprit vos objectifs personnels (dire non peut vous en approchez ou au contraire vous en éloigner).
Utiliser un langage adéquat
Exprimez-vous en utilisant des verbes d'action en disant par exemple "je préfère agir autrement".
Soyez toujours positif : parlez plus de ce que vous voulez faire que de ce que vous ne voulez pas faire.
Faire le point sur la situation
Avant de prendre votre décision, il est important de clarifier la situation :
- quel est le besoin réel ?
- quelle est l'importance ?
- quelle est l'urgence ?
Dans le milieu professionnel, soyez également attentif au fait que la proposition entre bien dans le cadre de vos responsabilités.
Prendre le temps de la réflexion
Les grandes décisions ne doivent pas être prises dans l'immédiat.
Pesez le pour et le contre et surtout estimez quels sont les risques réels à dire "non".
Vous pouvez éventuellement donner une réponse partielle à votre interlocuteur comme par exemple "il faut que j'étudie la situation" ou bien le classique "oui, à condition que…".