Lettre de réclamation pour un produit défectueux

Vous venez d'acheter un produit en ligne ou en magasin qui s'avère être défectueux ? Sans plus attendre, adressez au vendeur ou à l'enseigne une lettre de réclamation pour obtenir un remboursement ou un échange rapidement. Découvrez notre modèle de réclamation.



Lettre de réclamation pour un produit défectueux
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Aperçu de Lettre de réclamation pour un produit défectueux

Prénom NOM
Adresse
Code postal – Ville
Numéro de téléphone
Adresse E-mail

Date, lieu,

Objet : réclamation pour produit défectueux

Réf de l’achat/commande : [indiquez les références de votre achat]

Madame, Monsieur,

Le [date] dernier j’ai acheté dans votre magasin/sur votre site internet le produit [indiquez les références de votre produit], or à ma grande surprise il s’est avéré que le produit en question était défectueux. En effet une fois reçu chez moi, ou une fois arrivé chez moi, je me suis aperçu(e) que [précisez ici les raisons pour lesquelles le produit est défectueux : produit abîmé pendant la livraison, manque une pièce, élément endommagé ou cassé…].

En conséquence de quoi, je vous prierais de bien vouloir procéder à un échange à neuf de ce produit conformément aux dispositions du contrat de vente ou à un remboursement dans les plus brefs délais.

Vous remerciant par avance de prendre en considération ma requête et restant à votre disposition pour tout renseignement que vous jugerez utile, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


[signature]

PJ. : joindre l’ensemble des éléments qui attestent de cet achat. Facture d’achat, bon de livraison